排队叫号系统

　　排队叫号系统是现代化综合服务大厅的系统。系统服务于大厅等人流集中的区域，利用排队叫号系统所提供的智能化呼叫功能，工作人员可以有秩序地呼叫客户，使秩序更加规范化、管理现代化。

　　排队叫号系统在前期的规划与设计方面，充分考虑到整个系统的先进型、操作简单方便性、可以扩展性、兼容性、实用性等方面,我们在设备应用方面将坚持以下设计原则。

　　1. 运行可靠性

　　排队叫号系统要求各种显示终端能够长期、连续、稳定的运行，能适应各种应用特性。排队叫号系统可靠性主要表现在三个方面：一是使成熟专业的视频技术与先进网络技术结合；二是高质量计算机硬件的设备是系统稳定性的坚实基础，融合了当今先进的一键恢复功能，使系统的维护工作，在弹指之间便可完成；三是采用硬盘播出的模式保证了系统不会受到外部因素的影响而中断显示终端节目的播出。

　　2. 实用方便性

　　排队叫号系统集视频、声音、图像、文字等信息于一体，更快捷地在远程终端上实时显示，各种数据并结合排队叫号合成画面在屏幕显示及扩音播放。

　　面向对象：系统的软件将根据不同的操作对象设置不同的操作界面，我们大体上将操作对象分为：中心管理控制操作员、操作终端界面。这样我们将有利于权限控制、将复杂的系统变得简单化。

　　容易施工：普通终端设备均设置电源接口与以太网络通信接口，直接挂上去即可。

　　容易维护：整套系统的控制与管理均通过软件来进行，而我们软件的界面设计通俗易懂很容易操作。硬件设备的维护也相当简单，我们对每个终端配有无限鼠标与无限键盘，即使出现严重问题也可以很快进行调试好。

　　界面友好：不同操作对象有不同的操作界面，这样可以很清晰操作对象的工作范围，而且有严格的权限控制。

　　简单安装：所有软件的安装非常简单，并且都配有详细的操作手册。硬件设备的安装我们都配有详细的安装手册，施工手册，检验方法、测试方法等。

　　3. 操作可维修性

　　排队叫号系统应便于诊断故障和更换部件，以缩短故障时间。预防性维修使故障减少。

　　公司具有专业技术人员和雄厚的技术实力，为工程实施和售后服务提供了有力保障，并且备有大量维修备品备件，可确保系统在很短的时间内完成修复。此外，系统采用先进的模块化结构，各部件均可方便拆卸。同时，由于本系统设计时考虑到系统的可维修性，采用了融入计算机网络的设计方式，任一显示终端的故障均不会对系统本身产生影响；同时系统采用硬盘播出的模式，保证了系统不会受到网络中断等因素而使播出效果受到影响，显示终端仍可独立的调用存储于多媒体播放器中的节目表自动进行播放。

　　4. 节能环保性

　　排队叫号系统的构建过程中，充分考虑系统设备的节能与环保，具有电源智能管理的功能。

　　 大厅窗口显示屏

　　各办事窗口上方设置LED窗口显示屏，显示当前叫号的号码方便办事人员快速找到对应窗口。

　　 大厅叫号显示屏

　　等候区座位前方设置LCD液晶显示屏，发布各部门对应的叫号序列，当前号码等信息，帮助等候人员估计自己的等候时间，并预先做好准备。

　　 大厅取号机

　　大厅处放置自助取号机。办事人员可以通过触摸的方式，选择自己需要办事的部门及办理业务类型，并取得号码纸，系统自动将号码加入排队序列。

　　 呼叫器

 　　当工作人员办理完一个客户后，按“呼叫”键，系统即会立即提示下一位客户前来办理，提示信息会通过显示屏和语音进行发布。

　　 评价器

　　各窗口设置评价器，可以接受5级评价反馈，加强监督，提升服务形象。